Comment LM Energies a réussi à développer son activité PV rapidement avec Revolt ?

LM Énergies : une croissance forte soutenue par Revolt 

LM Énergies est une entreprise du génie climatique multiactivités créée en 2013 et comptant aujourd'hui 13 collaborateurs. Elle s’est lancée dans le photovoltaïque en 2023. LM Énergies, a choisi Revolt, plateforme de référence des installateurs de panneaux solaires, pour l’accompagner dans le développement de cette nouvelle activité. À la clé, une croissance rapide et de belles perspectives commerciales pour les mois à venir.
‍Retour sur cette Success Story avec Michael Thiévon, fondateur et co-gérant de LM Énergies. 

Contexte

« LM Énergies a créé son activité photovoltaïque récemment, environ une grosse année. Notre objectif dans un contexte de hausse du coût de l’énergie et d’amélioration de la technologie est de proposer à nos clients une solution leur offrant des rendements et un retour sur investissement intéressants. Cette activité est encore en cours de développement, mais connaît déjà une forte croissance. En effet, même si nous n’avons pas encore déployé d’efforts de communication, nous sommes passés de 6 installations durant le premier semestre d’activité à environ 15 projets sur les dernières semaines. Grosso modo, entre le mois dernier et les 5 mois à venir nous prévoyons de multiplier par 3 ou 4 le nombre d’installations. Et nous savons que cela va continuer dans ce sens. Et pour cause, nous pratiquons des prix très raisonnables, nous apportons une bonne qualité de service et nous faisons tout en propre. » 

Challenges

Dans le contexte du lancement de son activité photovoltaïque, LM Énergies à dû relever plusieurs challenges : 

Communiquer de manière claire, « sexy » et différenciante 

« Nous avions besoin d’une solution pour nous accompagner sur la partie étude. Notre volonté était de pouvoir présenter à nos clients le coût de leur installation et surtout le rendement de cette dernière de manière transparente et attractive. Au départ, pour répondre à ce besoin, nous avons utilisé AutoCalSol, une solution simple, mais assez basique. Le rendu n’était pas suffisamment approfondi et les offres que nous remettions à nos clients n’étaient pas du tout “sexy”. La mise en page était un peu triste et les informations n’étaient pas assez détaillées. Or, en tant qu’installateurs, nous cherchons quelque chose qui nous permette de nous différencier de la concurrence. Pour cela, nous devons arriver avec un maximum d’informations, mais aussi avec une présentation agréable, lisible et compréhensible. Notre première difficulté était donc de trouver un support qui nous permette de communiquer à nos clients une proposition validée, concrète et sérieuse, mais aussi vendeuse et représentative de l’image de l’entreprise. » 

Se donner les moyens de rassurer une clientèle méfiante 

« En tant que nouveaux arrivants dans le domaine du photovoltaïque, nous cherchions une solution pour améliorer nos connaissances, notre discours et la transmission des informations. Et pour cause, dans le secteur du solaire, les clients sont méfiants, et c’est de pire en pire. Avec l’explosion du marché, les mauvais retours à propos de certaines entreprises ou de certaines installations se multiplient et le capital confiance baisse. Il faut donc montrer patte blanche, rassurer les clients et leur prouver que l’on est une entreprise sérieuse, qui travaille bien et avec un matériel de qualité. Cette démarche est très importante et sera indispensable à l’avenir. »  

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Gagner en productivité et en réactivité 

« Enfin, nous cherchions une solution pour être plus réactifs et proposer rapidement un chiffrage à nos clients potentiels. Initialement, nous communiquions nos devis 15 jours après la visite chez le client. Ce manque de réactivité avait un impact sur notre taux de signature. Tarder à envoyer une offre c’est en effet laisser la place à un confrère, ou tout simplement ne plus figurer en tête des priorités du client. Nous avions donc besoin d’un outil qui nous ferait gagner du temps d’une part en automatisant nos tâches, d’autre part en regroupant au même endroit les démarches administratives, le chiffrage et les études. Jusqu’à maintenant, nous avions un logiciel pour faire l’étude, un autre pour faire le calepinage, un autre pour faire le chiffrage et un autre encore pour faire les démarches administratives. Cette multiplication des instruments nuisait à notre productivité. »

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Solution

LM Énergies a trouvé en Revolt une plateforme qui répond à ses problématiques, qui coïncide avec l’image que l’entreprise veut renvoyer et qui correspond à sa manière de travailler. Dans le détail, plusieurs aspects de la solution ont particulièrement contribué au développement rapide de l’activité photovoltaïque de LM Énergies : 

Plus de réactivité dans l’établissement des études et des devis 

« Avec Revolt, nous avons une solution accessible sur PC, sur téléphone ou sur tablette qui nous permet d’envoyer des devis dès la fin de la visite technique. Avant, pour faire une étude nous devions travailler avec 4 logiciels. Aujourd’hui, nous pouvons utiliser une seule solution qui centralise tous nos besoins. C’est donc un vrai gain de temps qui nous permet d’être plus rapides mais aussi plus sereins et d’allouer notre temps à autre chose. La fonctionnalité permettant de visualiser l’ensoleillement statique des toitures est particulièrement intéressante. Quand nous hésitons entre deux toitures, elle nous permet d’identifier rapidement celle qui va produire le plus d’énergie. C’est quelque chose que j’ai rarement vu sur les études de mes confrères ou sur les logiciels que j’ai pu utiliser auparavant.”  

Des arguments de vente crédibles et solidement étayés   

“La fonctionnalité permettant de voir l’ensoleillement dynamique est un plus pour la conversion. Il s’agit clairement d’un argument de vente. Les clients peuvent voir comment le soleil se comporte au cours de l’année sur leur toiture. Cela vient conforter les résultats que l’on va leur apporter. C’est une preuve qui est basée sur une base de données concrètes et sur laquelle on ne peut pas tricher. Donc cela crée la confiance et a un impact positif auprès des clients.” 

Une expérience client améliorée qui booste la satisfaction 

“J’aime aussi beaucoup la possibilité d’avoir une interface pour chacun de nos clients. Avant, les différents éléments du dossier étaient envoyés par mail au client. Avec Revolt, c’est beaucoup plus pro et beaucoup plus propre. Le client peut se connecter à son espace utilisateur. Il peut y retrouver nos agréments, nos qualifications, nos assurances, mais aussi son devis et son étude. Il peut aussi y suivre l’avancée de son chantier et de ses démarches administratives, ou encore ajouter des documents sans avoir à passer par nous. Toutes ces options nous aident à améliorer la satisfaction client qui est notre priorité première, le pilier de notre développement et la clé de notre réussite. Revolt nous aide à simplifier nos processus et à améliorer notre gestion du temps, mais c’est aussi ce que recherchent nos clients. Eux aussi sont très occupés et veulent que leurs démarches soient fluidifiées. Pour l’instant j’ai peu de retours, mais le peu de feedbacks que j’ai sont positifs et ils le seront encore plus avec les nouveautés à venir.” 

Collaboration 

D’emblée, la collaboration entre LM Énergies et Revolt a été très porteuse. Ce partenariat se poursuit dans un climat d’écoute et de coopération : 

“Nous avons découvert Revolt grâce à une mise en relation par bouche-à-oreille. Un distributeur de confiance nous a indiqué qu’il connaissait une solution très pertinente qui collait avec nos habitudes de travail et avec l’image que nous souhaitions donner de LM Énergies. Dès notre premier échange avec Revolt, nous avons tout de suite perçu la capacité de l’équipe à nous apporter une solution qui serait vraiment intéressante pour nous. Pour être transparent, si j’avais eu le temps de concevoir la solution idéale pour ma vision du business et mon mode de fonctionnement, je n’aurais pas fait beaucoup mieux que ce que Revolt propose aujourd’hui. 

Ce que j’adore dans cette collaboration c’est que nous sommes dans une dynamique de co-construction. Nous avons des échanges humains. L’évolution est permanente. L’équipe Revolt est très à l’écoute et prend en compte les différents retours. Concrètement, quand je fais une réunion avec Revolt, la semaine d’après je vois que mes feedbacks ont été pris en compte dans le développement de la plateforme. C’est comme s’ils développaient une application pour nous. Ces échanges sympathiques et pertinents permettent d’avancer vers quelque chose qui colle à 100 % à nos besoins. En résumé : nous avons commencé avec une solution qui était bien, mais classique et aujourd’hui on se dirige vers une solution de haut vol, avec des réponses à toutes les problématiques des installateurs photovoltaïques. Nous ne sommes pas loin d’avoir quelque chose de merveilleux!”

Bénéfices 

Finalement, LM Énergies tire plusieurs bénéfices de sa collaboration avec Revolt, lesquels lui ont permis d’accélérer le développement de son activité photovoltaïque, mais pas seulement : 

“Clairement, je suis plus que content de notre collaboration avec Revolt pour l’instant. Revolt a un impact positif dans tous les sens : à la fois sur la croissance de notre activité photovoltaïque, sur notre confort de travail et sur notre sérénité. Lorsque nous sommes en capacité de prendre plus de clients, la solution nous permet d’augmenter notre volume d’affaires. Pour 10 devis faits, au lieu d’en signer 4, nous en signons entre 6 et 8. Et si nous ne sommes pas en capacité de traiter plus de projets, nous pouvons sélectionner nos chantiers et surtout nous passons moins de temps en visite technique, en rendez-vous, en chiffrage et en démarchage. En clair, grâce à Revolt nous optimisons l’investissement temps-humain et la rentabilité, car nous allons faire beaucoup moins de rendez-vous pour avoir plus de chantiers. Le sérieux des études fournies par Revolt fait vraiment la différence. Il permet d’instaurer un climat de confiance et de se démarquer de la concurrence. En effet, pour décrocher un contrat, le relationnel compte autant que ce que l’installateur va restituer au client en termes d’informations et de transparence des chiffres. Revolt nous apporte ce petit plus. La solution nous permet de gagner en capital confiance, car nous sommes en mesure de justifier les résultats que nous promettons à nos clients.”

Vous êtes installateur de panneaux photovoltaïques et, comme LM Énergies, vous souhaitez faire décoller votre activité ? Cliquez ici pour découvrir Revolt, la plateforme de référence pour les installateurs de panneaux solaires. 

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